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服务制造 让中国卷板机业走得更远-j9集团 |
| 发布日期：2011-07-28 21:34:19 来源： 浏览： |
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中国机床网|傲立网()2011年07月28日讯 “微笑曲线”理论指出，在一条产业链中，附加值更多地体现在两端，即技术专利与品牌服务两大块，而组装、制造处于整个产业链的最低端。对于中国业来说，如果从“制造大国”、“生产大国”向“制造强国”、“创造大国”转变，“微笑”理论已经指出了一条光明大道：服务制造。
服务渐成竞争利器
多年来，中国的制造行业一直处于全球价值链的低端，这对提升中国制造业的世界竞争力是极其不利的。而随着技术进步和竞争加剧，单纯依靠技术和产品的发展模式也已无法维持企业的长期竞争优势。
特别是作为一种机电一体化的机械加工装备，不仅技术比较复杂，而且要切合用户的工艺要求，因此既要有完善的九游会旗舰厅的售后服务，也要有了解用户生产工艺和具体要求的售前服务。随着市场的发展和用户需求的变化，国际市场上已经十分流行所谓的“交钥匙”工程服务理念。
对于制造业来说，“交钥匙”工程服务目前主要体现在按用户工艺要求和生产纲领，提供零件加工的成套九游会旗舰厅的解决方案。不仅仅是为用户提供单台的设备，更包含加工工艺、、、、检验测量、软件等诸多内涵。在当今世界用户需求多样化、个性化的时代，“服务”以成为装备制造企业竞争的利器。
服务制造 引领市场发展
为了更好地适应用户行业需求的变化，装备制造业正在从以硬件（生产）为中心向以软件（服务）为中心、具有综合工程能力（产品 服务）的模式发展。越来越多的制造商开始抛弃传统的生产理念，积极提供“交钥匙工程”，转投“服务制造”之路。
2007年，德马吉（dmg）中国区总裁汉诺（hanno elbrachter）曾经承诺，“要将德马吉中国打造成一个服务型公司。”几年过去，在2011北京期间汉诺表示他所许下的承诺已经兑现。德马吉中国通过在北京、沈阳等多地的技术中心、7天24小时的电话服务热线、网络服务系统、培训学校等多种方式，以最快的反应速度、高质的技术方案提高对客户的支持。如今，德马吉的客户满意度已经高达95%，2010年德马吉在中国市场的销售额也达到了人民币169亿元，成为德马吉集团最具发展潜力的市场。德马吉公司表示，今后还将继续提供最高端的完整加工九游会旗舰厅的解决方案和交钥匙九游会旗舰厅的解决方案，更多地参与到中国市场。
来自西班牙的达诺巴特（danobat）集团，集团总裁拉斐尔·巴伦契亚（rafael barrenechea）也表示，达诺巴特所提供给中国客户的不仅仅是设备，还提供九游会旗舰厅的解决方案。“达诺巴特实施的是交钥匙工程，我们可以给用户提供满足特定需要的产品和各种，以及解决零件加工的整体方案。”
反观中国的制造企业，绝大多数都是小型企业，在全球企业20强中，只有沈阳和大连上榜。企业的自主创新能力总体来讲还处于弱势，拥有关键技术、核心技术的自主产权并不多。高新技术与传统工业改造结合不够，信息化程度不高，制造服务业的发展比较滞后，只有少数几家能够为用户行业提供柔性生产线，为用户提供“交钥匙”工程九游会旗舰厅的解决方案。
助力制造 向服务化转型
要在激烈的世界市场竞争中立于不败之地，真正成为“制造强国”，中国的制造企业必须树立“以用户为中心”的经营理念，满足用户需求，帮助用户解决问题，向服务型制造转变。
1、自主创新，实现关键技术和的自主研发生产
目前中国行业发展存在的一个相当大的问题，就是中高端设备、关键还严重依赖进口，国内生产制造的是以中、低端设备为主，这从长期来看是不利于中国行业的健康发展的。因此，中国的制造企业要不断创新，自主研发，力争关键和关键技术国产化。
2、以客户为中心，量身定制为客户提供个性服务
实现行业制造服务化的一个核心，就是要以客户为中心，按照客户的需求，量身定制，积极为客户提供所需的个性化的服务。
3、落实两化融合战略，加快企业的信息化改造
要坚持走新型工业化道路，大力推进信息化与工业化融合。发展装备制造业也必须积极利用信息技术和高新技术，向全面信息化迈进。企业要积极进行信息化改造，实现制造过程的自动化和柔性化、生态化、个性化、多样化。
4、完善产业链，提高资源的配置和使用效率
企业要适应市场需求变化，完善重型、大型等产品的配套发展，形成完善的产业链，为国家能源、船舶制造、冶金、航天航空、军工、交通运输等支柱产业提供有力支撑。
5、规模化发展，提高产品的可靠性、稳定性和精密度
要真正具备世界竞争力，企业必须具备一定的规模。目前中国企业数量众多，除沈阳、大连等少数企业外，绝大多数企业普遍存在规模小的情况，造成了资源分散、行业集中度差、整体竞争力弱，难以同国外大型企业抗争。因此，要加快行业的资源整合和企业重组，建立具有一定规模的企业。
随着航空航天、电子、军工等行业的快速发展，对于的可靠性、精密度、稳定性等要求越来越高，国产要增强在这些行业的占有率，必须要提高自身的可靠性、稳定性和精密度。 |
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